Questions fréquentes

Les affiches à imprimer (fichiers numériques)

Comment je reçois mon fichier ?

Dès que votre paiement est validé, le lien de téléchargement apparaît sur la page de confirmation et vous est envoyé par e-mail. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Quels formats sont inclus ?

Chaque affiche est fournie en A4, A3 et dans les principaux formats de cadres (20 × 30, 30 × 40, 40 × 50, 50 × 70 cm…), en haute résolution (300 dpi). Le détail est indiqué sur chaque fiche produit.

Où faire imprimer mon affiche ?

Chez vous sur une bonne imprimante, en point copie près de chez vous ou via un service d'impression en ligne. Pour un rendu élégant, choisissez un papier mat d'au moins 200 g. Un guide d'impression est inclus avec chaque affiche.

Le cadre est-il inclus ?

Avec un fichier à imprimer, non : vous recevez uniquement le fichier numérique, rien n'est envoyé par la poste. Si vous préférez une affiche déjà imprimée et prête à accrocher, choisissez nos affiches imprimées ou encadrées (voir ci-dessous).

Puis-je partager ou revendre le fichier ?

Les fichiers sont réservés à un usage personnel : vous pouvez les imprimer pour votre maison ou pour offrir, mais pas les partager, les revendre ni les utiliser à des fins commerciales.

Puis-je offrir une affiche ?

Bien sûr ! Nos versets sont parfaits pour un baptême, un mariage, une crémaillère ou un anniversaire. Imprimez-la et encadrez-la avant de l'offrir, ou offrez directement une affiche imprimée livrée chez la personne.

Les affiches imprimées et encadrées (livrées chez vous)

Comment sont fabriquées les affiches ?

Chaque commande est fabriquée à la demande par notre partenaire d'impression : papier mat de qualité, couleurs fidèles, et pour les versions encadrées un cadre (noir, blanc ou chêne), un plexiglas de protection et le matériel de suspension inclus.

Quels formats et quels prix ?

Les affiches imprimées existent en 21 × 30, 30 × 40 et 50 × 70 cm. Les affiches encadrées existent en 21 × 30 et 30 × 40 cm. Le prix affiché sur chaque fiche dépend de la taille (et du cadre) choisis.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez en général 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis le transport selon votre pays. Les délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de fêtes. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Combien coûte la livraison ?

Les frais sont calculés au paiement selon votre adresse. La livraison est offerte dès 50 € d'achats physiques (France et Europe). Hors Union européenne, des droits de douane peuvent s'appliquer à la livraison.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter. Si votre produit arrive abîmé ou défectueux, écrivez-nous sous 30 jours avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons. Tous les détails sont dans nos retours et remboursements.

Vêtements et mugs

Comment sont fabriqués les vêtements et les mugs ?

Chaque pièce est fabriquée à la demande après votre commande, ce qui évite le gaspillage. Les délais et les frais de livraison sont indiqués au paiement.

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche vêtement. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

Le carnet de prière (e-book)

Sous quelle forme est le carnet ?

C'est un PDF de 86 pages au format A5. Vous pouvez le lire sur téléphone, tablette ou ordinateur, ou l'imprimer pour écrire directement dedans.

Puis-je le lire avant d'acheter ?

Oui : les trois premiers jours sont offerts ici, sans inscription.

Le livre « Et si ce n'était pas Dieu ? » (e-book)

De quoi parle ce livre ?

De la manière de discerner la voix de Dieu face aux paroles prophétiques, aux rêves, aux signes et au silence de Dieu, avec la Bible comme lampe. Il propose 6 repères, une méthode en 6 étapes et une grille de discernement. Découvrir le livre.

Sous quelle forme est-il ?

C'est un PDF de 121 pages au format A5, à lire sur téléphone, tablette ou ordinateur. Il est envoyé par e-mail juste après le paiement.

Est-ce un livre contre la foi ?

Non. Il ne remet pas en question la capacité de Dieu à parler, mais notre capacité à reconnaître Sa voix. Il est biblique, sans sensationnalisme, et Christ en reste le centre.

Commande et paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est traité de manière sécurisée par Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je être remboursé(e) pour un fichier numérique ?

Les fichiers étant accessibles immédiatement, ils ne sont pas remboursables une fois téléchargés. En cas de souci (fichier illisible, lien qui ne fonctionne pas, achat en double par erreur), écrivez-nous dans les 14 jours : nous vous envoyons un nouveau fichier ou nous vous remboursons.

Je n'ai pas reçu mon e-mail, que faire ?

Vérifiez vos dossiers « Courrier indésirable » et « Promotions ». Si vous ne trouvez rien après 30 minutes, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous renvoyons le lien.