Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Vendeur

Word & Eden, exploitée par Carole MANGALA, entrepreneur individuel, SIRET 131 713 901 00018, 81 rue Jules Guesde, 93140 Bondy.

E-mail : contact@wordandeden.com · Téléphone : 06 68 75 76 83

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur wordandeden.com. Passer commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

3. Produits

Word & Eden propose des produits physiques (affiches, affiches encadrées, mugs, vêtements, accessoires), fabriqués à la demande par un partenaire d'impression, et des produits numériques (e-books, carnets, affiches à télécharger). Les photos sont des visuels d'illustration ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat pour les envois en Europe. Word & Eden peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Word & Eden peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de paiement refusé ou d'erreur manifeste de prix.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Word & Eden.

7. Fabrication et livraison (produits physiques)

Les produits sont fabriqués à la demande. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai de transport indiqué au moment de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un numéro de suivi est transmis dès l'expédition lorsque le transporteur en fournit un. En cas de retard important, contactez-nous.

Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes et frais d'importation éventuels sont à la charge du client.

En cas d'adresse erronée ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

8. Produits numériques

Les produits numériques sont livrés par téléchargement ou par e-mail après paiement. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui renonce à son droit de rétractation. Cette renonciation est demandée au moment de la commande. Les fichiers sont destinés à un usage personnel : toute revente ou diffusion commerciale est interdite.

Si un fichier est illisible, incomplet, non conforme à sa description ou acheté deux fois par erreur, écrivez-nous dans les 14 jours suivant l'achat à contact@wordandeden.com avec votre numéro de commande : nous vous proposons un nouveau fichier ou un remboursement.

9. Droit de rétractation (produits physiques)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à contact@wordandeden.com de votre décision, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit.

Les produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications sont exclus du droit de rétractation (art. L221-28, 3°). Les produits Word & Eden étant fabriqués à la demande, les échanges ne sont pas proposés : en cas de souci de taille, nous vous invitons à consulter le guide des tailles avant de commander.

10. Produit défectueux ou abîmé

Si votre produit arrive défectueux, abîmé ou différent de la commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons, selon le cas, au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, designs et fichiers de Word & Eden sont protégés. Toute reproduction, revente ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

13. Données personnelles

Les données collectées servent à traiter les commandes et, avec votre accord, à vous envoyer la newsletter. Voir la politique de confidentialité de la boutique.

14. Médiation et litiges

En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution à l'amiable. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes conditions sont soumises au droit français.